Encuentra más informaciones sobre la historia y el equipo de MMVReisen en la sección El equipo >>> | hacia arriba
¿Dónde está ubicado MMV Reisen?
La MMV Reisen tiene la residencia oficial y legal en Maintal - Alemania. Sin embargo el equipo de MMVReisen especializado en la oferta turística en Cerdeña, tiene la oficina directamente en la capital de la Cerdeña (vea página "Contacto" >>>) . Nuestros operadores, gracias al perfecto conocimiento de diferte idiomas estranjeros son el perfecto intermediario entre los clientes y los proprietarios. Nuestra constante presencia en la isla es garantía del profundo conocimiento de la cultura y del territorio regíonal, además del continuo controlo de todos los productos y del contacto con los proprietarios.
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¿Puede enviarme un catálogo?
La MMV Reisen non dispone al momento de un catálogo tradicional en papel, pero ofrece exclusivamente los mismos servicios online del sito www.vacaciones-en-cerdena.com. Tenéis pero la posibilidad de descargar en el punto del menu ´Catálogos PDF` nuestras propuestas de catálogos temáticos o bien podèis componer autónomamente vuestro catálogo personal (Mi Catalogo). Para hacer eso es suficiente seleccionar vuestros alojamientos preferidos por la función de búsqueda o por medio del menú principal del sitio web o cliqueando la mapa de la Cerdeña.
En las páginas de los alojamientos, seleccionando las relativas iconas por encima del tablero con las informaciones es posible:
ver los precios del alojamiento,
añadir el alojamiento al proprio catálogo,
ver los alojamientos que ya están en el proprio catálogo,
obtener la página de los alojamiento en formato pdf,
El menú vertical, una mapa cliqueable de la Cerdeña , además de diferentes campos del menú en la página web y una función de búsqueda les serán útiles para encontrar rápidamente el alojamiento justo para ustedes. Si la posición geográfica es de importancia primaria, el mejor medio de selección es la mapa de Cerdeña. Si en cambio son fundamentales informaciones detalladas como por ejemplo el número de habitaciones, el equipamiento de las casas, etc les aconsejamos la función de búsqueda.
¿Cuáles criterios de evaluación me ayudan a elegir?
Además de la valoración oficial por número de estrellas, la MMV Reisen ha decidido otros criterios de valoración por cada estructura, como: "ubicación", "equipamiento" y "oferta por el tiempo libre/animación" (solo para los clubhoteles) y dan una propria valoración subjetiva expresa en estrellas. Esta puede alejarse bastante de la valoración oficial, haciendo emerger en términos cualitativos diferencias entre hotel de igual categoría, ayudando de esta manera a elegir un alojamiento con más facilidad.
Las estrellas de esta manera ayudan a favorecer las exigencias personales, haciendo más comprensibles las tarifas propuestas. A menudo ocurre que la media de las estrellas entre dos estructuras sea igual pero el precio final diferente. O bien casas decoradas de manera sencilla y situadas en una posición muy bonita tengan precios más altos respecto casas con decoraciones de lujo pero en posición meno favorable.
Cada solicitud viene elaborada de manera individual. Un experto de Cerdeña será su interlocutor personal que la asisterá durante todas las fases de su vacaciones en Cerdeña. Este servicio está siempre incluso. Podréis además contactar telefónicamente durante su estancia en Cerdeña (sólo para casos urgentes) la MMV en las horas diurnas en el fin de semana y en los festivos.
¿Cómo evalúan MMVReisen la posición de los hoteles, apartamentos y casas?
1 estrella bastante distancia a la playa, monumentos y tiendas, panorama y posición aceptable;
2 estrellas playas y tiendas a distancia aceptable en coche en la alta temporada;
3 estrellas a) playas y tiendas, durante la temporada, alcanzables comódamente o b) posición calma y solitaria, inmersa en la natura y en un bonito contexto o c) posición estratégica y óptima para hacer actividades;
4 estrellas a) cerca del mar y en un bonito contexto y/o una maravillosa vista al mar, tiendas que se pueden alcanzar con facilidad durante la temporada o b) posición encantada inmersa en la natura;
5 estrellas directamente en la playa en primera fila y/o independiente, con vista panorámica y contexto muy bonito, playas muy cercas, tiendas no siempre alcanzables a pies;
¿Cómo evalúan MMVReisen las ofertas por el tiempo libre/ animación (Clubhoteles)?
1 estrella ninguna animación, posibilidad de praticar algunas actividades deportivas y lúdicas;
2 estrellas animación en la alta temporada, diferentes aparados lúdicos y posibilidad de praticar algunas actividades deportivas;
3 estrellas animación a partir de junio hacia el principio de septiembre, muchos aparatos lúdico y muchas ofertas para el tiempo libre con posibilidad de praticar actividades deportivas;
4 estrellas buena animación en la temporada de junio a septiembre, muchas actividades para los niños, muchos aparatos lúdicos y múltiple actividades deportivas;
5 estrellas animación durante toda la alta temporada, óptimas actividades para los niños, muchos aparatos lúdicos y múltiple actividades deportivas
¿Cómo es el nivel estándar del equipamiento de la casas y apartamentos?
El nivel del equipo estándar de los apartamentos y de las casas no es ugual al nivel de una casa normal. Calefacción y aire acondicionado non pertencen por ejemplo al equipo estándar. Las camas en Cerdeña son más pequeños (largura = 1,90 m, anchura = 0,90 m) e los colchón más mórbidos de los otros países del norte Europa.
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¿Qué coche me darán en el lugar?
Al momento de la reserva de un coche en renta se puede garantizar sólo un de los grupos de coche y non un determinato modelo. Este quiere decir que por ejemplo, la Fiat Punto y la Opel Corsa, pertenecen a un mismo grupo de coche y por eso son intercambiables. De esta manera se evitan lungos tiempos de espera . Durante la reserva podemos pero indicar su preferencia para un determindao modelo.
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Precios:
¿Cuáles extras se tienen y cuánto costan?
Todos los extras estan en detalle en la lista de precios. sávanas y toallas non siempre están incluidas nel precio. El uso de la calefacción o del aire acondicionada puede ser previo pago de un suplemento, así como la petición de una otra cama o letto aggiuntivo o cuna. Paños y trapos están a dispoción s¡olo algunas veces, pero es preferible llevarlas da casa. El pago de los extros aviene en el lugar.
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¿Cuále categoría de precio ofrece MMV Reisen por las casas y apartamentos?
La Cerdeña ofrece variopintos lugares turísticos. Cuanto más infraestructura, servicios, oferta de tiempo libre ofrece un lugar de vacaciones tanto más famoso, renombrado y alto son los precios.
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¿Cómo se tienen leer y interpretar los precios?
Por las casas, los complejos residenciales y la renta de veleros se trata siempre de un precio semanal que incluye todos los gastos obligatorios (agua, corriente, gas y limpieza). El precio está en relación al número máximo de camas disponibles. Eventuales excepciónes están indicados en la lista de los precios. Los precios para hotel, clubhoteles y bed & breakfast son siempre precios a persona en habitación dobles. Eventuales excepciones están indicados en la lista de los precios. Los niños han un descuento en general sólo si duermen en la misma habitación de los padres.
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¿Cuáles gastos obligatorios adicionales son da pagar en el lugar?
En los hotels, clubhotels y complejos residenciales muy a menudo es obligatorio pagar en el lugar de la carta club. Estos gastos adicionales están indicados en la lista de los precios del alojamiento. En el 2007 ha sido creada en Cerdeña una tasa de estancia, el pago de esta puede ser fijado por los ayuntamiento donde está ubicado el alojamiento reservado. L'importo da pagare non è stato ancora fissato e non viene compreso nei prezzi pubblicati in catalogo. (aggiornato a: Ottobre 2007)
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¿Tengo que indicar tambien el nùmero y la edad de los niños?
Bebés y niños cuentan como personas, por eso van indicados siempre. En muchos casos pagan a seg¡un de la edad que tiene al momento de la llegada.
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¿Puedo llevar otra persona, si la casa dispone de bastantes camas?
Las personas adicionales deben ser comunicados a MMV Reisen con bastante tiempo antes de la llegada. Si la casa/apartamento disponde de bastantes camas, no se tiene que pagar ningun suplemento. Al contrario si el número de personas es superior a las admitidas se tendrá que pagar un suplemento y en todos los casos tiene que obtener el permiso escrito por MMV Reisen.
No siempre está permitido llevar un animal doméstico. Al momento de la reserva es necesario obtener el permiso escrito por MMV Reisen. En muchos casos se tiene que pagar un pequeño suplemento.
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¿Ahorro, si hago la reserva directamente en el hotel?
Los precios de los hoteles, residence, renta de veleros y coches corresponden o en muchos casos son más bajos de los precios oficiales publicados por parte de los alojamientos. En particular para los hotels y residence ofrecemos la garantía mejor precio. Si dentro las 24 horas de su confimación encuentra el mismo alojamiento por la misma fecha a un precio más bajo con otro oferente, le ofrecemos el mismo precio final más una reducción extra de un euro por persona y por dia.
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Solicitud:
¿Cómo hago para saber, si hay todavía disponibilidad en el alojamiento que deseo reservar?
En cada página internet del catálogo encuentra a la derecha un enlace, dónde puede verificar la disponibilidad del alojamiento. En el caso que el alojamiento no sea más disponible, recibirá automáticamente un aviso al momento de la compilación del módulo de solicitud. Puede también ocurrir que los productos resulte disponible aunque no lo sean, eso pasa porque la disponibilidad non siempre viene actualizada. Para estar seguros que haya disponibilidad por las fechas solecitadas, es preferible contactar el equipo de MMV.
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¿Cómo puedo hacer una solicitud?
Rellene en cada su parte el modulo de solicitud y nos lo envíe por un simple click. Dentro de 48 horas (durante el horario de abertura de la oficina), recibirá un presupuesto por correo electrónico. Nos empeñamos a contentar desde luego a su solicitud en el más breve tiempo posible.
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¿Mi solicitud es vinculante?
No, su solicitud no es jamás vinculante y por eso no obliga a ninguna reserva. Verifique la disponibilidad del alojamiento y rellene el modulo de solicitud.
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Reserva y opción:
¿Cómo puedo reservar?
Para hacer una reserva necesitamos de parte suya una confirmación escrita, que puede enviarnos por correo electrónico, por fax o también clicando en la casilla quiero reservar en el módulo de solicitud. El modulo tiene siempre que contener todos los datos personales. Los productos presentes en el catálogo online puede ser reservados directamente online, por correo electrónico o por fax.
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¿Cuándo se hace vinculante la reserva?
Para la reserva necesitamos de parte suya, una confirmación por escrito, que puede enviarnos por correo electrónico o fax. La confirmación tiene siempre que contener los siguientes datos personales :
Temporada
Horario de llegada y salida (para casas/apartamentos)
Nombre o número de referencia del objeto deseado
Nombre de los partecipantes
número exacto de los partecipantes
eventuales extras (cuna, perro, uso del aire acondicionada y calefacción, otro)
Número del país de residencia
Dirección
Email-correo electrónico
numero movil
Las reservas online son automáticamente vinculantes si hay disponibildad y no necesitan de otra confirmación escrita por parte suya a MMV Reisen, mientra por parte de MMV Reisen todas las reservas tiene que ser primero confirmadas para luego ser efectivamente válidas.
En el momento de la confirmación por parte de MMV Reisen la reserva se hace definitivamente contractual, así que en caso de anulación se aplicarán automáticamente la tasas de cancelación contenidas en nuestras condiciones generales (veáse CGV, § 5.3 >>>). Si dentro de 24 horas hábiles de su reserva - no haya todavía recibido la mail de confirmación por parte de MMV Reisen, contáctenos inmediatamente por teléfono (+39 070 402299) o por correo electrónico(info@vacaciones-en-cerdena.com). Sin contestación por parte suya se supone automáticamente que la reserva sea consensual definitivamente.
Todos los alojamientos pueden ser reservados también en el último momento o inclusoen el lugar a condición que: - venga enviada una solicitud de reserva por correo electrónico o fax, - vengan comunicados cómo garantía los datos de la propria tarjeta de crédito incluso con el código de seguiridad escrito por atrás de la tarjeta . El pago luego será directamente en el alojamiento.
Sólo en caso de renuncia al viaje será adeudada a su tarjeta de crédito, el importe previsto por las tasas de cancelación en confomidad a nuestras CGV
Para lo que concerne los apartamentos, las casas y los residence no es posible reservar para pocos días. Lo mismo vale para muchos hotels y clubhotels, en particular en las altas temporadas, en la que es posible reservar sólo semanalmente de sabado a sabado. Las fechas de llegada y salida están establecidas en estos casos en la lista de los precios.
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¿Puedo ploquear el alojamiento, anque no sea todavía seguro de reserva?
Si el alojamiento está disponible, puede pedir ya al momento de la solicitud una opción no vinculante de dos días para ploquearlo. Aconsejamos de hacerlo en particular para las altas temporadas. Trascurridas las 48 horas, la opción decade automáticamente.
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¿Cuándo y cómo puedo hacer peticiones particulares?
En el momento de la reserva puede hacer peticiones particulares a la MMV Reisen que las comunicará a los hoteles, clubhotels y residence. La entrega de una habitación en particular luego es a discreción del hotel. Si al contrario hay la posibilidad de reservar una particular petición con el pago de un suplemento (p.ej.: balcón, vista mar, vista jardín), la entrega de este extra estäa garantizado por MMV Reisen.
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¿Cuáles son la condiciones contractuales que tengo observar?
Antes de hacer una reserva, lea atentamente las Condiciones generales de Venta (CGV), que puede encontrar bajo el menú "Ayuda". En caso de reserva las CGV son parte integrande del contrato de viaje.
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¿Me dan efectivamente el alojamiento reservado?
Cuando reserva una casa o un apartamento se trata siempre de un determinado alojamiento con un nombre proprio y con características específicas. Hacen excepción la reserva de una tipologia de casa o apartamento, en este caso viene entregado un alojamiento según la momentánea disponibilidad pero siempre con las mismas características de la tipología.
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¿Puede reemplazarme otra persona?
El reemplazo no es generalmente un problema, todavía tiene que comunicarlo al contacto de MMV Reisen. Si la persona, en nombre del que la reserva ha sido efectuada, no deseara tomar parte al viaje, tendrán que ser emitidos nuvos documentos de viaje. Ésto ocurrirá tras el pago de una suma de al menos 25 Euros, como indicado en las CGV.
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¿Puedo modificar la reserva despues de la confirmación?
Modificaciones de reserva non existen en el sentido de la palabra. En el caso se trata de una anulación y de una nuevo reserva. Por este motivo la modificas sono posibles sólo si hechas almenos 46 días antes de la llegada. En este caso la modifica cuesta al menos 25 Euro. Para las modifaciones last-minute, según las situaciones, se tendran que pagar las tasas de anulación (véase CGV).
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¿Cómo se desarolla una anulación?
Para una anulación es suficiente una comunicación escrita por su parte. los gastos de anulación están indicados en nuestras Condizioni Generales de Venta (CGV). Recibirá de MMV Reisen una confirmación de anulación que puede trasmitir a su seguro.
En caso no se presente el día de llegada en el alojamiento reservado (no-show), la MMV se mantiene automáticamente el 95% del importe total cómo gasto de anulación según las CGV.
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¿De qué se componen los documentos de viaje y cómo se obtienen?
Sus documentos de viaje se componen de: - confirmación de la reserva; - factura (sólo para los hotel, clubhotel, residence y vuelos); - voucher; - certificado de insolvencia - hoja informativa; - condiciones generale de venta; - descripción del camino cómo llegar al alojamiento.
Puede imprimir todos los documentos de viaje, entrando en su área personal mi Cerdena con username y password (los datos para para poder acceder a su área personal, le serán comunicados en el momento de la confirmación de la reserva).
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¿Qué es un Voucher?
Un Voucher es el vale para los servicios reservados. Viene emitido en dúplice copia, con escrito los datos del cliente, número, servicios reservados, acuerdos particulares y extras. Tiene que enseñar el Voucher en el lugar al momento de la llegada. Una copia queda a la dirección (Hotel, B&B, Agroturismo etc..) y la otra a usted.
Por las reservas de hotel, residence, clubhotel y vuelos obtiene siempre una Factura. Por la reserva de transfert, coche en renta, Bed & Breakfast, Minihoteles, barca a velas y casas/apartamentos al contrario no obtiene faactura. En este caso de hecho la MMV Reisen hace de Mediator y no de tour-operador. El atestato de insolvencia es un seguro jurídico de su pago en preludio a MMV Reisen.
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Seguro de viaje:
¿Estoy automáticamente asegurado por el viaje con la reserva?
Un seguro de viaje no está incluido en el precio de su reserva. Puede encontrar la ofertas de nuestros colaboradores en el enlace de su sección personal "Mi Cerdena"
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Pago:
¿El pago en preludio es seguro?
Un Seguro de Insolvencia esta incluido paro los pagos en preludio a la MMV Reisen (de acuerdo con el seguro de insolvencia § 651 BGB). Por lo tanto encontrará el atestado de insolvencia entre sus documentos de viaje en su página web personal 'Mi Cerdena'. Así que en caso de una bancarrota de la empresa, este atestado de insolvencia garantiza la restitución de su dinero.
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¿Cómo funciona el pago?
Si al momento de la reserva faltan todavia 7 semans al inicio de su vacaciones, le pedirán pagar al momento de recibir los documentos de viaje un primer anticipo de 20%. El saldo de 80% antes de las 6 semanas de la fecha de llegada. A cada pago que recibiremos, le enviaremos una mail de confirmación. Para las reservas con fecha de llegada en las 6 semanas siguientes, el pago tien que ser hecho en un único plazo.
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¿Puedo pagar también con la tarjeta crédito?
El pago en preludio con tarjeta de crédito es posible sólo en casos excepcional a la MMV Reisen GmbH.
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¿Cómo se pagan las reservas last minute?
Si una reserva tien lugar a menos de una semana de la fecha de llegada se tiene que pagar directamente en el lugar y le serán pedidos cómo garantía los datos de su tarjeta de crédito.
El pago del coche a renta ocurre en el lugar al momento de la entrega del coche. Sin embargo, tiene que comunicar como garantía a la MMV Reisen los datos de la tarjeta de crédito. El pago del coche en renta y de eventuales extras, además de la caución pueden ser pagados en el lugar con dinero contante o tarjeta de crédito.
En las páginas ´Como llegar´ puede encontrar importantes informaciones sobre la llegada con avión y ferry, además de informaciones sobre coche, tren y autobuses.
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¿Qué tengo observar durante el viaje?
En los hoteles, clubhoteles y residence le pedirán un documento de identidad y el voucher. La descripción del camino contiene todos los número más importantes, mientras el Voucher tiene que ser enseñado en el lugar (válido para todos los alojamientos).
Las habitaciones de los hoteles en regla se entregan a la hora 14 y se tiene que dejar a la hora 10. Las casas y apartamentos se entregan en la tarde (hora 16:00/17:00) y se tiene que dejar a la hora 10 para que se pueda limpiar antes de la llegada de nuevos clientes.
¿Cómo encuentro la casa o el apartamento reservado?
Recibirá junto con los documentos de viaje una detallada descripción del camino hasta el alojamientos. En la descripción está indicado un exacto lugar de encuentro donde tendrá que presentarse a la hora convenida. Desde aquí el proprietario le acompañará a la casa.
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¿Que tengo hacer en caso de retraso?
Comunique con tiempo por teléfono a la MMV Reisen el posibile retraso. En el caso que el proprietario/interlocutor no esté a la hora en el punto de encuentro, por favor, cóntactelo si no llega despues de 15 minutos de retraso. En casas y apartamentos, las llegadas despues de una fijada hora comporta un suplemento extra como indicado en la lista de los precios.
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¿Tengo que depositar una caución en el lugar?
En caso de residence, apartamentos y casa tiene que depositar en dinero contante una caución que le volverán sólo el diá de la partida, siempre que no se hayan hecho daños en el alojamiento. El Voucher sirve además para firmar ambas partes el deposito y la restitución de la caución.
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¿Para qué sirve la caución?
La caución sirve para cobertura de eventuales daños en el jardín, a los muebles y instalaciones de la casa reservada. Por daños grandes, que puedan superar el valor de la caución, le pedimos de contactar teléfonicamente la MMV Reisen. El proprietario de la casa puede retener una parte de la caución en caso la casa no haya sido limpiada, vajillas y cacharros dejados sucios.
En muchos alojamientos, el deposito de la caución viene restituida con la presentación de la hoya del inventario da firmar a la llegada y partida. Este documento sirve para regular el controlo del alojamiento; están señados los daños za presentes al momento de la llegada o durante la estancia. El cliente es responsable de los daños che hace, y puede ser perseguido entre las 12 horas de su partida, en caso no haza comunicado los daños.
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¿Cuándo e cómo tengo que comunicar eventuales inconformidades del servicio reservado?
Inconformidades en el servicio reservado tiene que ser comunicados inmediatamente por teléfono a la MMV Reisen en el lugar, de manera que se pueda remediar súbido. Por favor, observe su deber a la colaboración para remediar otros daños. Las inconformidades non comunicadas durante la estancia non se toman en consideración si comunicados al final de la estancia.
Bitte beachten Sie hierbei Ihre Mitwirkungspflicht, um zur Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Während des Aufenthalts verschwiegene Reisemängel werden nach Beendigung des Aufenthaltes nicht mehr berücksichtigt.
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Alojamiento:
¿Cómo están equipadas la cocina de las casas y apartamentos?
Las cocinas de las casa y apartamentos tienen vajillas, cubiertos y cacharros en proporción al número máximo de personas. Especias, alimentos, detersivos y trapos non son a disposición para motivos higiénicos. Consejamos de llevarlas da casa o de comprarlas según la necesidad.
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¿El aire acondiciona manda sólo aire fría?
El aire acondicionada manda aire fría y caliente.
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¿El agua del grifo es siempre potable?
El agua del grifo non siempre es potable. En localidades cómo Torre dei Corsari y Tortoli, por ejemplo, es preferible utilizar el agua sólo para el higiene del cuerpo. En Tortolì, el agua del grifo puede ser utilzada sólo despues de haber hervido, mientras para hacer el café o el té es preferible utilzar el agua mineral.
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¿Puede faltar el agua si no hay corriente?
Para asegurar continuamente el agua tambien en los meses de verano, muchos alojamientos disponen de una grande reserva de agua. Estas reservas se activan por medio de pompas eléctricas, puede pasar luego que, si falta la corriente no haya tambien agua. Por favor, en este caso, contácte la MMV Reisen.
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